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365装机商城:给筑云商城系统的售后服务点赞

       本文来自硅谷动力 :http://www.enet.com.cn/article/2014/0430/A20140430377745.shtml

       发布时间:2014年4月30日

       “365装机商城”是北京一家专卖电脑配件的独立网上商城,2013年8月使用筑云商城系统搭建并上线。上线以来,凭着原来的客户积累以及兢兢业业的经营,已经发展成了当地颇有名气的独立商城网站,日营业额已达万元以上。

近日笔者有幸采访到了“365装机商城”的负责人李凤杨(以下简称李总),谈到他对“365装机商城”的运营经验时,他对筑云商城系统的售后服务赞不绝口。

       李总说,在创建“365装机商城”之前,他的公司一直是在天猫经营网店,后来由于竞争日益激烈,他为公司的发展寻找了另外的出路:独立网上商城。

       由于关系到公司的生存和发展,在选择阶段,李总动用了身边所有的力量,花费了将近一个月的时间,筛选出了3款能够基本满足需求的商城系统。后来经过对3家商城系统的试用以及与系统提供商之间的沟通印象,最终他选择了筑云商城系统。当笔者问及对系统的使用感受时,他说使用中感受最深的一点就是筑云的售后服务。

       李总说,刚买完筑云系统的第二天,就有客服给他打电话,耐心的指导他进行商城的基本操作,还发给他一些专门录制的操作视频,再加上系统本身的易用性,两天后他就可以熟练的操作并搭建商城了,筑云商城系统提供很多模板,并且还支持淘宝和天猫的商品数据导入,这为他搭建商城节省了不少时间。

       李总说,自购买筑云商城系统后的几个月时间里,系统的功能更新多达70多项,而且是对所有商家全部免费升级,这在他看来简直是不可想象的事情!换做其他的商城系统,哪一个不是增加一个功能就需要再交几百甚至上千的开发费用?单这一项售后服务,就值得他给筑云一个大大的”赞”!

       关于筑云的售后,李总说还有一点不得不提的是,筑云不仅提供5*8小时客服,非工作时间还提供了备用客服,有一次他的员工在使用自由编辑功能时添加了错误的代码,导致商城样式出了问题,当他发现时已经是晚上12点多了,由于问题比较严重,他试着联系备用客服,没想到马上就接通了,经过客服的一番调试,终于解决了问题,挽救了因员工的过失而给商城的访问带来的损失。

       在采访的最后,李总发出了这样的感叹:企业之路就像人生之路,当初他选择了筑云商城系统,让他的企业少走了很多弯路,为企业的转型提供了非常大的助力,以后会一直使用筑云的商城系统!


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