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筑云独立网店系统在线客服常见问题整理(四)

   筑云独立网店系统在线客服常见问题整理(四)

   问题二十五:客户需要定期对商城网站数据备份吗?

   答: 筑云采用双数据库模式,为实时自动备份。客户不需要额外备份,如果数据库数据发生损坏,会立即启用备库。以后会提供资料下载的功能,客户也可以自己备案一份数据,但其实不用的。

   问题二十六:SEO问题-我们怎么做才能在各大搜索引擎里才能有更靠前的排名?

   答:我们可以通过对网店站内站外优化来提升网站关键词排名,具体请参考文章:如何提升商城的关键词排名

   问题二十七:售后流程是怎样的?如何绑定域名?绑定二级域名的方法?未备案域名是否可以进行绑定?

   答:(1) 客户申请绑定已备案域名,或者未备案的二级域名。 (也就是可以绑定已备案的一级域名,或未备案的二级域名)

   (2) 审核时,注意域名备案信息是否正确。

   (3) 如果审核不成功,有可能是此域名已经绑定,需要确定归属进行处理。

   (4) 审核成功后,系统自动绑定。 引导客户做cname解析即可。

   问题二十八:域名备案-客户申请域名备案提交到管局备案流程是怎样的?

   答:客户未备案域名,可以由我们向管局提交备案申请。 备案周期正常为28天,但管局要求提交资料经常变更,我们不做时间的保证,管局审核失败后只有重新提交备案。

   (1) 对于客户,未备案要解析的域名,走备案流程。对于已经有备案号的走域名绑定的流程。可以增加未备案的临时二级域名绑定商城,走域名绑定流程。

   (2) 审核备案单,可以按单项审核失败,客户只需重新上传审核失败的内容。

   (3) 指引客户备案照相地点,及想办法解决客户照相问题。

   (4) 审核成功后,将资料提交管局(通过机房)。

   (5) 管局备案通过,将备案单据处理成功。 管局不通过,将备案单据处理关闭。并告之客户,备案未通过,需要重新提交资料。

   (6) 管局不通过的备案单处理关闭后。 在订单管理的地方,重新发起备案。

   (7) 对于备案不成功的客户,可以采取增加网店时间的方式补偿

   (8) 备案成功后,域名自动绑定,如果无法处理成功单据要检查此域名是否已经做过绑定,需要重新确定归属。

   问题二十九:易宝需要申请开通那种功能? 如何查看易宝支付是否成功?

   答:1.需要开通网银在线支付业务:

   开通后,在b2c商城后台配置:易宝签约账户、 商户备案、商户密钥

   2.易宝查看配置方式:

   登录易宝后台 - 系统管理 - 商户信息管理 - 修改商户密钥即可。

   问题三十:售后-关于邮寄合同、邮寄发票,客户要寄合同,开发票流程

   答:(1) 客户要求邮寄合同/发票后,我方从订单管理地方发起,让客户在”筑云会员中心”业务管理中填写邮寄地址信息。

   (2) 我方审核邮寄地址没有问题即可邮寄,邮寄后将业务单据处理成功。

   (3) 业务单据处理为彻底失败或者最终的失败,此订单即不可在次发起邮件业务。

   问题三十一:seo问题--百度推广的价钱大概您了解么?

   答:百度推广价格跟关键词排名有关系,排名越靠前价格越高。这个具体您可以问问百度。

   问题三十二:seo问题,ALT标签是做什么用的? ALT标签用途!

   答:如片ALT属性是帮助搜索引擎识别图片信息的,具体您可以参考文章:商城网站建设ALT属性是什么 有什么用途

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