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电商网站运营最常见的五大问题解析

2017-07-03 10:57:41


电商网站运营最常见的五大问题解析
       随着全球贸易金融行业的飞速发展,电商之火便在国内迅速蔓延,传统企业纷纷把线下业务做到了线上,意图通过互联网特性来实现企业低成本高收益的目标,这让原本竞争激烈的行业市场更加白日化,而由此带来的传统电商企业大洗牌不胜枚举;许多中小商家由于资金、人才、资源等方面的匮乏,无法应对大数据时代多网互联的竞争浪潮,相继宣布破产倒闭。  
       中小电商企业在国内运营发展想要经久不衰、持续盈利真的是非常不容易。为什么这么说呢?传统中小电商企业运营过程中,对外要面对当今行业间存在的恶性不良竞争,对内还要进行改革创新不断突破显性或者隐性的瓶颈问题,可以说思路和策略最大程度上决定了电商企业的未来命运。那么,现如今传统电商企业遭遇的瓶颈是哪些原因导致的呢?下面简单的从五个方面为大家讲述。

  一、大部分企业进行产品宣传时,全网最低价被当成吸引用户眼球的法宝  

  网上购物谁都想买到质量好价格便宜的产品,但事实真的是这样吗?笔者要郑重的Say NO,目前许多企业利用客户对低价格的敏感心理宣称自己的产品是全网最低价格,事实上没有一家企业敢绝对保证产品的价格是全网最低的;并且企业在面对恶性的低价竞争时不断压缩产品的成本,一些质量不合格的产品也被包装成正品出售,给客户带来了一定的使用风险。作为企业主,不要以为全网最低价这样的虚假信息客户很难识破,他们只是对您还没有彻底失望,等到绝望的那一天丢弃你只在一念之间。因此,笔者建议企业进行产品宣传时,最好不要使用一些虚假欺骗客户之类的广告词,以免造成不良的口碑。

  二、为竞争为牟利,部分电商企业使用假促销等不正当营销手段,加速了整个行业市场的恶性发展  

  部分电商企业在进行营销推广时,投入的金钱成本非常大。特别是为了与同行比产品比价格,许多企业把单笔成交利润降得很低,与同行比谁的优惠政策更大,从而吸引用户购买。虽说这么做也能够给企业带来一定的收益,但长久下去会出现企业产品有促销的卖的很好,没促销的几乎卖不出去,一旦形成这种形式,企业就不得不考虑进行运营上的调整,会把产品原本的价格调至很高,开展促销活动的时候与非常低的促销价格形成对比,给客户一种非常实惠的错觉,实际上这是一种假促销首选,加速了整个行业市场进行的恶性循环发展,损害了广大消费者的利益。

  三、物流出现大城市与基层乡镇的两极分化发展,使得电商企业的基层发展难度颇大 

  近几年,几乎所有电商企业对于商品物流的问题进行了极大改进,以便于快速送货至客户手中,这确实也满足了一些用户对于快速送货的要求,但只是针对于大城市用户而言,许多乡镇的送货情况还是不能被用户认同,此时物流就出现了大城市与基层乡镇的两极分化发展,这对于中小电商及卖家来说,物流缓慢严重阻碍了基层乡镇业务的进一步发展。另外,部分企业为了追求更快的物流速度,在物流工作过程**现货物受损、服务质量下降等情况,这对于用户来说是非常讨厌的事情,通常用户把这部分的责任归结为商家,不好的购物体验和用户评价也由此产生。          四、产品同质化、网站功能无创新、用户交互体验不佳等问题,严重阻碍了企业竞争力的提升及品牌建立  

  经常进行网上购物,我们不难发现许多电商企业卖的产品基本都是一样的,而网站的内容、功能等如出一辙,毫无创意可言;这不仅对用户造成了不好的购物体验,而且对于企业自身来说,与同行相比无明显优势、网站无创意元素、用户交互体验差等问题会导致企业丧失竞争力,同时也无法通过用户的口耳传播建立自己的品牌,这对于企业后期运营发展非常不利,极有可能遭遇用户的流量转化瓶颈。因此,建议电商企业运营发展过程中要不断创新,建立独具特色的生态系统,才能够促使企业长期可持续性健康发展的远景。

  五、过分着重于营销推广,忽略了产品质量以及服务的提升  

  中小企业运营发展过程中,营销推广能够给企业带来源源不断的流量和订单,从而实现了产品盈利和业务的大发展。当然这是后话,实际情况却不是这么理想了。据统计调查,许多中小电商企业运营工作之中,花费巨大的财力人力成本侧重于企业产品的营销推广,而忽略对产品质量以及售后服务等方面的提升,使得许多用户购买产品后无法进行再次购买,很难达成较高的用户忠诚度,这对于企业未来的运营发展非常不利,无法实现新客户向老客户转化,自然会碰到目前大多数电商企业面临的流量转化瓶颈。  

  以上五点对于传统电商企业的运营发展意义重大,只要企业主或卖家能够集思广益,不断的进行创新突破,一定会走上健康稳定发展之路。

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